El propósito de esta investigación consistió en analizar la calidad de los sitios de comercio electrónico de las empresas exportadoras costarricenses, e identificar factores de éxito y beneficios que consideran estas empresas han recibido de la implementación de esta innovación tecnológica. Se realizó el estudio para aproximadamente 2600 empresas, que conforman el directorio exportador costarricense de los años 2014- 2015 proveído por PROCOMER (Promotora de Comercio Exterior de Costa Rica), obteniéndose que solo 82 empresas cuentan con sitio de comercialización. Se aplicó una encuesta a los gerentes de estas empresas para identificar los factores críticos de éxito, beneficios de rendimiento e innovación percibidos como recibidos por sus gerentes.
En cuanto a la calidad de los sitios de comercialización, los resultados indican que las empresas ubicadas en provincias alejadas arrojan una menor calidad en sus sitios y que el tamaño de la empresa incide en una mayor calidad de los mismos.
